よくあるご質問

Q.発送や返却にかかる日数は、どのような計算方法になりますか？

A.発送や返却にかかる日数は、レンタル料金がかかりません。　
　実際にご使用になる日数で計算します。
　また２日目以降は割引価格が適用されます。下記の例を参照下さい。
     

　の部分が、料金の加算される期間です。

Q. 送料はどうなりますか？

A.基本的に、当社からの発送分の片道送料を加えた請求金額となります。
　ご返却の送料はお客様ご負担となります。（元払いで発送ください）
　それぞれ送料は、各商品の詳細画面の送料区分記号（A～G）と下記の送料表を合わせてご確認ください。

Q. 送ってもらったレンタル商品の、現在の配達状況が知りたいのですが。

A.当社から商品の出荷が完了しましたら、お客様に運送会社さまとお荷物お問い合わせ番号を連絡します。
　下記から該当する運送会社さまのホームページにて、ご確認ください。
　出荷後の到着時間指定の変更なども、運送会社さまの方へお願いします。
・ヤマト運輸
・福山通運
・佐川急便
・西濃運輸
　

Q. 商品をレンタル中に、破損や汚れが生じたり、部品などを紛失してしまった場合はどうなりますか？

A.通常のご使用による汚れは、こちらでご返却後にメンテナンスをしますので大丈夫です。
ただし、破損・紛失、通常でないご使用による汚れについては、実費で弁償していただきます。
★こちらのレンタル規約をよく読んでから、商品をご使用ください。

Q. 本予約（決定）したあとに、キャンセルした場合はどうなりますか？

A. キャンセル料金が発生します。
下記の表を参照下さい。

	決定後	1週間前	2日前	当日	発送後
	30%	50%	80%	100%	100%

 

※仮予約中はキャンセル料金は生じません。

Q. 返却するのをうっかり忘れていて、返却期日を過ぎてしまいました。

A.延滞料金が発生します。
返却期日は発送の場合、使用日の翌々日に当社到着となっています。
返送忘れを防ぐために、前もって責任者を決めておくようにするのがオススメです。

Q. イベント中に事故が起こったり、クレームが出た場合はどうすれば良いですか？

A.万が一に備えて、消防署・警察署への連絡をスムーズに行えるように、事前に責任者を設け、「緊急連絡体制」を整えておきましょう。下記の表を参照下さい。



また、あらかじめ「イベント保険」の加入をお勧めします。
詳しくはお取引のある保険会社にお問い合わせください。